Política de envío
¡Envíos gratuitos por inauguración! 🚀🎉
Para celebrar el lanzamiento de Alma Mexa, queremos hacerte un regalo especial: envíos gratuitos a toda Europa por tiempo limitado. No necesitas códigos ni mínimos de compra, el descuento se aplicará automáticamente al finalizar tu pedido.
Aprovecha esta oportunidad y lleva un pedacito de México hasta tu puerta sin costo extra. ❤️
POLÍTICA DE ENVÍO 🚚
En Alma Mexa, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que estés informado en todo momento sobre el proceso de entrega de tus productos.
Ámbito de envío 🌍
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Europa. Esto incluye todos los países de la Unión Europea y algunos países europeos fuera de la UE.
Procesamiento de pedidos 🛠️
Cada prenda es confeccionada bajo demanda para garantizar exclusividad y sostenibilidad. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles antes de su envío. Este período nos permite asegurarnos de que cada producto cumpla con nuestros altos estándares de calidad.
Tiempos de envío estimados ⏱️
Los tiempos de envío varían según la ubicación del destinatario:
- España y Portugal: 3-5 días hábiles
- Resto de la Unión Europea: 3-7 días hábiles
- Países europeos fuera de la UE: 5-10 días hábiles
Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos en el servicio postal o aduanas.
Costos de envío 💸
Los costos de envío se calculan en función del destino y del peso del paquete. Durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, podrás ver el costo exacto del envío.
Seguimiento del pedido 🔍
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Dirección de envío incorrecta 🏠
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato en equipo@almamexa.eu. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.
Pedidos no reclamados 📦
Si un pedido no es reclamado en la oficina de correos o en el punto de recogida y es devuelto, nos comunicaremos contigo para organizar un reenvío. Los costos asociados al nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Tasas de aduanas e impuestos 🛃
Para envíos dentro de la Unión Europea, todos nuestros precios ya incluyen los impuestos aplicables, por lo que no deberás pagar costos adicionales al recibir tu pedido.
Sin embargo, en envíos a países europeos fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen impuestos, aranceles u otras tasas una vez que el paquete llegue al país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente. Recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales para obtener más información.
Retrasos en el envío ⏳
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de envío estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, retrasos en aduanas o saturación de las empresas de mensajería. Agradecemos tu comprensión en estos casos.